CFO 2022 đang phải đối mặt với những thách thức về chuỗi cung ứng, cung ứng lao động và tình trạng thiếu hụt kỹ năng sau hai năm hỗn loạn do đại dịch mang lại.
Sau tình thế “biến thiên thịnh và suy” trong năm 2020 – 2021 do đại dịch Covid-19 mang lại, các công ty trên khắp thế giới đang háo hức trở lại hoạt động dưới nhiều hình thức hơn.
Theo khảo sát Điều kiện Kinh tế Toàn cầu Quý 3 năm 2021 (GECS), niềm tin toàn cầu đã giảm sút đáng kể vào 2020 và đầu 2021 và hiện vẫn ở mức đáng lo ngại. Hai chỉ số thể hiện “nỗi lo sợ” mà GECS đo lường bằng những lo ngại rằng khách hàng và nhà cung cấp sẽ ngừng kinh doanh – đã giảm trong hai quý liên tiếp và quay lại mức trước khi đại dịch Covid bắt đầu trên toàn cầu.
Tại Hoa Kỳ, nhu cầu tiêu dùng được dự kiến sẽ trở lại mức bình thường hơn vào năm 2022. Theo Conference Board, con số chi tiêu về tiêu dùng thực tế của Hoa Kỳ dự kiến sẽ tăng 3,3% trong năm nay, cùng với mức tăng 3,5% trong tổng sản phẩm quốc nội thực tế (GDP). Ngoài ra, theo báo cáo của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế, mặc dù sự phục hồi của Hoa Kỳ sẽ chậm hơn so với các nền kinh tế G7 khác, nhưng nước này sẽ không mất quá lâu để có thể phục hưng lại nền kinh tế so với mức năm 2020.
Đến năm 2022, sự gia tăng chi phí thương mại đối với các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu và người bán lại của Hoa Kỳ vẫn là một mối lo ngại, vì các vấn đề của chuỗi cung ứng; được dự kiến sẽ tiếp tục kéo dài sang năm mới. Theo khảo sát giám đốc tài chính quý 3 năm 2021, của đại học Duke,ba trong số bốn công ty Hoa Kỳ đã trải qua sự gián đoạn bao gồm các vấn đề như chậm trễ vận chuyển, giảm nguồn cung cấp nguyên liệu, tăng giá nguyên vật liệu và sản xuất bị đình đốn (xem hình 1). Tuy nhiên, ít hơn 10% so với mong đợi của Giám đốc Tài chính rằng những khó khăn trong chuỗi cung ứng này sẽ được giải quyết vào cuối năm 2021 và hầu hết những người dự đoán đều chung quy rằng vấn đề này sẽ không được giải quyết cho đến nửa cuối năm 2022 hoặc muộn hơn. Kèm theo đó là những người gặp phải tình trạng gián đoạn nguồn cung đã giảm doanh thu trung bình đến 5%.
Dựa trên khảo sát của Giám đốc Tài chính Duke cho thấy các công ty lớn có nhiều khả năng thực hiện hành động để điều chỉnh chuỗi cung ứng của họ, chẳng hạn như nắm giữ nhiều hàng tồn kho hơn, đa dạng hóa hoặc đặt cấu hình lại chuỗi cung ứng,chuyển sản xuất sang gần Hoa Kỳ hoặc thay đổi dịch vụ hậu cần vận chuyển. Trong khi đó, các công ty nhỏ có ít dư địa để điều động hơn và có nhiều khả năng phải báo cáo chờ các vấn đề chuỗi cung ứng tự giải quyết.
John Graham, giáo sư và giám đốc khảo sát tại Đại học Duke cho biết: “ Các vấn đề về chuỗi cung ứng khiến nhiều người phải bất ngờ”.” Chúng tôi đã có một hoặc hai thập kỷ quản lý hàng tồn kho Just-in-Time để giảm chi phí và cũng lấy nguồn từ địa điểm rẻ nhất. Giờ đây, các giám đốc tài chính nhận ra rằng với quản lý hàng tồn kho Just-in-Time, nếu có vấn đề gì xảy ra trong chuỗi cung ứng, công ty của họ sẽ gặp rắc rối”.
Graham nói, để giảm thiểu những rủi ro đó, các công ty đang đa dạng hóa các nguồn hàng và đưa chuỗi cung ứng về gần nhà hơn. Ông nói: “Nếu bạn là một công ty Bắc Mỹ,bạn sẽ đưa nó trở lại Mexico và Canada”. “Nếu bạn là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, vì vận chuyển, bạn sẽ đưa nó trở lại Hoa Kỳ”.
NỘI DUNG BÀI VIẾT
NGUỒN CUNG VÀ SỰ THIẾU HỤT NHÂN LỰC LAO ĐỘNG
Trong khi gián đoạn chuỗi cung ứng được xem là một vấn đề hiện tại và tương lai thì các CFO cũng đang lo lắng về việc tìm kiếm lao động có tay nghề cao để thúc đẩy tăng trưởng với mức giá mà công ty của họ có thể mua được. Chất lượng lao động và sự khả dụng là mối quan tâm hàng đầu đối với các CFO và việc thu hút , giữ chân nhân tài có thể sẽ chiếm được ưu thế trong các chương trình nghị sự của họ trong suốt năm 2022.
Theo khảo sát CFO của Duke, khoảng 3/4 CFO đang gặp khó khăn trong việc lấp đầy các vị trí còn trống (79% các công ty lớn và 73% các công ty nhỏ). Đáp lại, đại đa số đều tăng lương, trả công để thu hút và giữ chân nhân viên. 39% các công ty lớn và 32% các công ty nhỏ sẽ chuyển sang tự động hóa để lấp đầy khoảng cách nhân tài (xem Hình 2).
Graham nói rằng các công ty không thể tìm thấy nhân tài mà họ cần do hai vấn đề cơ bản: “Một là kỹ năng không phù hợp và các CFO đã phàn nàn về điều này ngày càng nhiều trong nhiều năm”. “Vấn đề khác là nhiều người vẫn chưa quay trở lại làm việc”
Anh ấy còn giải thích thêm rằng một số người “họ không thật sự sẵn sàng tham gia” vì họ sợ COVID-19, một số ở nhà vì họ không muốn cho con đi học và những người khác đã hoàn toàn chọn không tham gia vào lực lượng lao động đó. Và đó không chỉ là vấn đề chi phí, ông nói – sản lượng cũng bị ảnh hưởng . Những công ty đang gặp khó khăn về lao động có mức doanh thu đạt 5%. “Đó là một con số khá lớn. Bạn có thể thấy tăng trưởng doanh thu tăng 15% trở lại sau cuộc suy thoái; bây giờ bạn giảm xuống còn 10% và một số công ty có tốc độ tăng trưởng doanh thu thấp có thể gặp khó khăn do các vấn đề về nhân sự.
Với việc các công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong việc lấp đầy các vị trí mở cho nhân tài có kỹ năng, việc xây dựng từ bên trong – và giữ chân nhân tài có hiệu suất cao – cũng sẽ rất quan trọng. Như Paul McDonald của Robert Half đã viết vào tháng 10 năm 2021, “Các nhà quản lý nên nắm bắt cơ hội ngay bây giờ để khẳng định hoặc tái khẳng định cam kết của họ đối với sự phát triển nghề nghiệp của mỗi nhân viên” (“Đầu tư vào nhân lực của bạn”,Tài chính chiến lược). Ông đề xuất một số chiến thuật để giúp giữ chân và phát triển tài năng hiện tại, bao gồm thực hiện một bài tập lập bản đồ nghề nghiệp với các cá nhân, cung cấp sự phát triển chuyên môn phù hợp và thiết lập văn hóa phát triển.
TỰ ĐỘNG HÓA
Để đáp ứng nhu cầu và đối phó với tình trạng thiếu hụt nhân tài, nhiều công ty sẽ chuyển sang sử dụng công nghệ vào năm 2022. Sau một thời gian ngắn chững lại vào năm 2020, các khoản đầu tư vào CNTT đang tăng trở lại với sự đổi mới của quá trình tự động hóa và chuyển đổi kỹ thuật số. Omar Choucair, Giám đốc tài chính của Trintech, một công ty phần mềm có trụ sở tại Texas với nhiều văn phòng trên khắp thế giới, ông giải thích rằng COVID-19 đã tạm dừng các dự án chuyển đổi kỹ thuật số lớn vì “nhiều giám đốc tài chính không thể vượt quá dự báo một tháng”. Ngày nay, với sự thiếu hụt nhân tài, cách duy nhất mà các công ty có thể mở rộng quy mô mà không cần tăng nhân viên là đầu tư vào công nghệ, ông nói thêm.
Đặc biệt, đối với nhân viên tài chính làm việc tại nhà trong thời gian xảy ra đại dịch đòi hỏi phải tự động hóa. “Điều đã thúc đẩy thị trường của chúng tôi là nhờ vào tất cả các công việc kết hợp này và những người thường xuyên làm việc từ xa, các giám đốc tài chính đã chuyển sang công nghệ để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục, thực hiện báo cáo và đóng tài chính”. Choucair nói: “Đó là một luồng gió khá quan trọng đằng sau chúng tôi.”
Để lấp đầy nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu vào năm 2021, Trintech đã đi sâu vào phân tích vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường lao động. “Chúng tôi thực sự đã thực hiện tất cả các loại phân tích về lương thưởng để đảm bảo rằng chúng tôi có thể định hướng thị trường và chúng tôi đã dành nhiều thời gian với các nhà lãnh đạo nhân sự của mình để đảm bảo rằng chúng tôi có được những nhân tài thực sự tốt và đang trả lương cho họ một cách phù hợp”. Về tác động cơ bản của việc tăng lương, “Tôi không chắc liệu bạn có thể bù đắp cho chi phí thu hút nhân tài đang ngày càng tăng lên hay không. Chúng tôi không thể tiết kiệm việc tìm kiếm những tài năng tốt hơn. Vì vậy, phần bù đắp duy nhất là doanh thu cao hơn. ”
TUYỂN DỤNG TÀI NĂNG
Các chiến lược khác bao quanh việc thu hút và giữ chân nhân tài sẽ trở thành tiêu chuẩn vào năm 2022 với giờ làm việc linh hoạt hơn, các khoản thanh toán được khuyến khích và thời gian mua cổ phiếu dài hơn. Judy Munro, giám đốc điều hành cấp cao của Robert Haft Executive Search giải thích: “Điểm mới là chúng tôi nhận thấy công việc tại nhà có nhiều sự linh hoạt hơn, cùng với khoản tiền thưởng cho việc ký kết và giữ chân nhân viên cũng như các kế hoạch khuyến khích dài hạn”. Cô cho biết thêm, các công ty cũng đang kéo dài thời gian yêu cầu để khuyến khích nhân viên nghỉ việc.
Đối với Vena Solutions, một công ty phần mềm có trụ sở tại Toronto, Canada, rủi ro trong việc không thể lấp đầy nguồn nhân lực cuối cùng sẽ chạm đến điểm mấu chốt. “Đối với công ty của chúng tôi, không có bất kỳ nhu cầu nào bị ràng buộc”. Tom Seegmiller, phó chủ tịch kế hoạch tài chính cho biết bất kỳ công nghệ nào giống Vena cho phép mọi người làm việc tại nhà đều đang bùng nổ. “Thách thức chính của chúng tôi là mở rộng quy mô và cho phép nhóm của chúng tôi đủ nhanh chóng để nuôi dưỡng sự phát triển và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.” Ông giải thích “thời gian đầu, thật khó để tìm được nhân viên phát triển giỏi, nhưng điều đó đã lan rộng ra nhiều lĩnh vực hơn của doanh nghiệp và đó chắc chắn là rủi ro mà chúng tôi đang nghĩ đến vào năm 2022”.
Làm việc từ xa (xem Hình 3) đã tăng thêm mức độ phức tạp cho hoạt động tìm kiếm nhân viên của Vena. “Chúng tôi không thể nắm chắc thông tin về thị trường lao động của chúng tôi sẽ trông như thế nào ở sau nà. Giám đốc tài chính Vena Darrell Cox nói. “Chúng tôi đã từng cạnh tranh ở Toronto, nhưng giờ chúng tôi đang cạnh tranh với New York hay San Francisco, hoặc London, và những động lực lạm phát sẽ dẫn đến việc trả lương cho nhân viên là gì?”
Munro nói, đối với nhân tài trong lĩnh vực tài chính, các công ty đang tìm kiếm những kỹ năng chuyên biệt hơn. “Kinh nghiệm về FP&A [lập kế hoạch và phân tích tài chính] là một trong những kỹ năng hàng đầu mà các công ty đang tìm kiếm về tài chính. Nhưng giờ đây, chiều sâu mà họ mong đợi đã vượt quá những gì tôi từng thấy trước đây.” Bà cho biết thêm, phân tích tài chính đã đi sâu và rộng hơn vào hầu hết các lĩnh vực của doanh nghiệp, điều này chủ yếu là do sự có sẵn của dữ liệu và các công cụ thông minh trong kinh doanh. Và không chỉ tài chính mới được hưởng lợi từ những kỹ năng này, các chuyên gia FP&A hiện đang có nhu cầu cao trên tất cả các chức năng của công ty.
Munro nói: “Điều mà gần đây tôi thấy nhiều hơn đó là đưa một chuyên gia FP&A vào các lĩnh vực chức năng của doanh nghiệp. “Được vào bán hàng và tiếp thị, hậu cần và chuỗi cung ứng — bất cứ nơi nào công ty cần một đối tác kinh doanh thực sự.” Đó là nơi mà các vai trò FP&A trở nên rất thú vị, cô ấy nói thêm. “Nó đang thay đổi cấu trúc tổ chức.”
VAI TRÒ CỦA KẾ TOÁN QUẢN TRỊ
Đây là tin tốt cho các kế toán quản trị được đào tạo trên diện rộng và hiểu biết về các hoạt động kinh doanh. Ngày nay, FP&A là tất cả về việc tìm kiếm hiệu quả và tìm ra cơ hội để cải thiện doanh thu, lợi nhuận nằm trong toàn bộ công ty. Munro và các kế toán quản lý cho biết đã có vị trí tốt để thực hiện điều này. “Các chuyên gia FP&A là những người có óc phân tích,” cô nói thêm, “và hiểu các công cụ trí tuệ kinh doanh hiện đại có thể trích xuất dữ liệu một cách có ý nghĩa”.
Cox giải thích rằng việc hiểu rõ các hoạt động của doanh nghiệp, thử nghiệm và xây dựng mô hình là rất quan trọng đối với Vena trong thời kỳ COVID. “Với sự biến động gia tăng trong hai năm qua, nhóm FP&A của chúng tôi đã tập trung vào những gì sẽ xảy ra thông qua kênh cơ hội.”
Việc đưa các chỉ số hàng đầu và chuyển chúng thành dự báo doanh thu là rất quan trọng, Cox cho biết thêm. “Nó không chỉ đo lường những gì xuất hiện từ sổ cái chung , nó hiểu điều gì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và điều đó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến doanh thu — không chỉ theo quý mà còn hàng tháng. Nếu bạn có nhiều điều không chắc chắn như chúng tôi ở hiện tại, bạn cần phải nhìn thấy tương lai xa nhất có thể và cho bản thân thời gian để phản ứng. “
VAI TRÒ ĐÁNH GIÁ CỦA CFO 2022
Vào năm 2022, các công ty sẽ tìm kiếm các giám đốc tài chính có thể mang các chuyên gia tài chính đi cùng. Munro cho biết: “Thực tế giờ đây, Followship là một tiêu chí và đây là lần đầu tiên tôi xem nó là một yêu cầu của công việc. “Các công ty muốn một người nào đó đã tạo dựng được một lượng người theo dõi trong các nhóm tài chính của họ và khi chuyển sang một vai trò mới, người đó có thể đưa họ đi cùng và có một đội ngay lập tức.”
Kể từ khi COVID-19 bắt đầu, những ghi chú của Munro, các công ty đang chú trọng nhiều hơn vào khả năng của CFO trong việc dẫn dắt chuyển đổi kinh doanh, cho dù đó là hoạt động thoái vốn hay mở rộng hoạt động kinh doanh, mua lại hay hợp đồng lớn. Cô nói: “Những kỹ năng đó được đánh giá cao và có rất nhiều công ty đang trải qua các loại chuyển đổi khác nhau và điều đó đã tăng tốc trong hai năm qua.
Đồng thời, các công ty đang tìm kiếm các giám đốc tài chính, những người có thể đưa chương trình công nghệ của họ lên một tầm cao mới vào năm 2022. “Chuyển đổi kỹ thuật số hiện đang ở giai đoạn thử thách và thực sự chưa có hồi kết”, Munro nói. Do đó, các công ty đang tìm kiếm các CFO, những người hiểu cách tận dụng công nghệ để tạo lợi thế tốt nhất cho họ. “Đối với chức năng tài chính cụ thể, các nhà lãnh đạo đang tìm cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và COVID đã tăng cường chương trình đó.”
Các giám đốc tài chính luôn cố gắng để trở nên có tác động về chiến lược đối với giá trị mà họ cung cấp. “Cách chúng tôi làm điều đó là tham gia vào công việc kinh doanh, suy nghĩ một cách tổng thể hơn về giá trị mà chúng tôi có thể cung cấp với toàn bộ kỹ năng cụ thể và các công cụ chúng tôi có trong tay” Cox nói: “Một giám đốc tài chính muốn trở thành người có tác động sẽ biến những con số thành lời nói và đưa câu chuyện đến đúng người vào đúng thời điểm, ngay cả trước khi họ biết mình cần. Công nghệ đã và đang biến đổi trong việc cho phép chúng tôi thực hiện điều này một cách hiệu quả. ”
Khi chúng ta bước sang năm 2022, có thể sẽ có nhiều rủi ro cũng như cơ hội khi thế giới đang cố gắng điều chỉnh và phục hồi sau COVID-19. Nhu cầu tăng có khả năng chững lại, giảm bớt căng thẳng cho chuỗi cung ứng vào giữa năm nay. Tuy nhiên, tình trạng thiếu hụt nhân tài và không phù hợp về kỹ năng sẽ không được giải quyết cho đến khi COVID-19 kết thúc hoặc khi các công ty có thể trang bị lại công nghệ hoặc khuyến khích lao động tái gia nhập thị trường.
Đối với các CFO, việc vượt qua những thách thức này không có nghĩa là trang bị lại các kỹ năng của họ, nhưng thay vì tập trung lại các chương trình nghị sự của họ, chủ động trong việc dự đoán các tác động kinh doanh và dựa vào các nhóm FP&A nhiều hơn để đảm bảo họ có những phân tích khi cần thiết. Trong khi đó, việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo sẽ quan trọng hơn vào năm 2022, cũng như vai trò của CFO trong kinh doanh và chuyển đổi kỹ thuật số.
CẦN THÊM THÔNG TIN? CHÚNG TÔI Ở ĐÂY ĐỂ HỖ TRỢ BẠN